SEMBRANDO RELACIONES DURADERAS

El valor del amor y la inspiración para las marcas: Comunicación con el cliente

@WWaldenskär @strategobrandmarketing

8/19/20233 min read

El valor del amor y la inspiración para las marcas: Comunicación con el cliente

La base del éxito en el marketing moderno, donde la saturación de mensajes es normal, es una conexión auténtica con los clientes.

"La importancia del amor y la inspiración en las marcas: la conexión con los clientes" se revela como un concepto importante que trasciende la mera transacción comercial. Desde una perspectiva basada en estudios e investigaciones, sabemos que el vínculo emocional con los clientes es la base de la lealtad y el crecimiento a largo plazo.

Las marcas que han logrado entrar en la mente y el corazón de los clientes han comprendido la importancia de transmitir algo más que simplemente productos o servicios. Han aprendido a crear historias persuasivas que razonen con las aspiraciones, valores y sentimientos de su audiencia. Este enfoque de marketing esencialmente humano se basa en establecer una relación basada en el amor y la inspiración mutua.

Es innegable en el mundo del marketing que algunas marcas carecen de ese toque especial de cariño y atención durante los procesos de presentación y venta. La falta de motivación y detalles positivos puede resultar en una desconexión con lo que los clientes realmente buscan. Vamos an analizar las repercusiones a mediano y largo plazo en términos económicos y de vida, así como las posibles soluciones.

Consecuencias tanto económicas como de vida para tu marca

La percepción de la marca y el éxito económico a mediano y largo plazo pueden verse gravemente afectados por la falta de cariño y atención en los procesos de branding y venta. Los consumidores buscan autenticidad y una conexión emocional con las marcas que eligen. Los clientes pueden sentirse desconectados de las marcas que no muestran cuidado y dedicación en sus acciones. Esto puede resultar en:

Disminución de ventas: Si los valores y las necesidades de los clientes no se corresponden, las ventas pueden disminuir porque los clientes buscarán otras opciones que les brinden una experiencia más genuina.

Deterioro de la Reputación: Las marcas descuidadas pueden tener una mala reputación tanto en Internet como fuera de él. Las opiniones negativas se propagarán, afectando la reputación y la confiabilidad de la marca.

Falta de Fidelidad: Las relaciones sólidas construyen clientes fieles. La pérdida de clientes fiables y leales puede ocurrir debido a la falta de conexión emocional y cariño en la marca.

Impacto en la cultura empresarial: La moral de los empleados puede verse afectada internamente por una falta de inspiración, lo que a su vez afecta la calidad del producto o servicio que se brinda.

Hitos a seguir y soluciones potenciales

En el proceso de branding y venta, es fundamental abordar la falta de amor y conexión para evitar estas consecuencias. Algunas opciones son:

Definir Valores Auténticos: establecer principios que guíen la marca y se alineen con la personalidad de sus creadores y promotores.

Crear Experiencias Significativas: Crear experiencias que conecten emocionalmente con los clientes en todos los aspectos del proceso de compra, desde la presentación del producto hasta el seguimiento postventa.

Incorporar la Pasión en la Cultura Empresarial: fomentar una cultura interna basada en la pasión y la dedicación para que los empleados reflejen estos valores en su trabajo.

Estadísticas y Investigaciones Relacionadas
  • 75% de los clientes creen que una marca no es genuina si no muestra afecto y detalles útiles durante el proceso de venta, resultado proveniente del estudio de la empresa de consultoría "Branding Insights 360".

  • el 62 % de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos y servicios que tienen una conexión emocional, así lo ratifica el informe "Conexión Emocional y Marcas" de la Asociación de Marketing y Publicidad.

Fuentes de Información:
  1. Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity.

  2. Aaker, D. A. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, 34(3), 347-356.

  3. Vargas-Halabí, T., & Bustinza, O. F. (2020). Emotions and brand attachment: their joint impact on brand loyalty. European Journal of Management and Business Economics, 29(2), 119-137.

#MarketingNoSoloEsLoMaterial

#MarketingCon❤️ #MarketingConCorazon

#LealtadDelBrand

#MarcasAuténticas #BrandIdentidadSignificativa

#CreandoConexionesDuraderas